Условия возврата денежных средств

Основания для компенсации

Мы гарантируем возврат оплаченной суммы (в полном или частичном объеме) при наступлении следующих обстоятельств:

Расхождение с заявленной программой: Если фактическое наполнение или качество материалов курса существенно отличается от информации, представленной на сайте во время покупки.
Сбои в работе сервиса: В случае возникновения критических ошибок на платформе TRONIX-TECHX, которые делают процесс обучения невозможным и не устраняются нашей технической командой в приемлемые сроки.
Отказ в течение 14 дней: Если вы передумали проходить обучение в течение двух недель после оплаты, при условии, что вы не приступили к активному изучению контента (см. пункт «Ограничения»).

Как подать заявку на возврат

Для оформления возврата средств необходимо выполнить следующие действия:

Напишите обращение на наш официальный электронный адрес: [email protected].
В поле «Тема письма» укажите: «Заявление на возврат денег».
В тексте сообщения обязательно укажите ваши ФИО, контактный email (указанный при регистрации) и название приобретенного продукта.
Подробно изложите причину отказа от услуги, ссылаясь на соответствующие пункты правил возврата.
После получения заявки наши специалисты рассмотрят её и отправят вам ответ с дальнейшими инструкциями.

Порядок и сроки выплат

В случае положительного решения по вашей заявке, перевод средств будет осуществлен в течение 7–14 рабочих дней. Возврат производится строго на те же реквизиты (банковскую карту или счет), с которых была произведена оплата. Пожалуйста, учитывайте, что скорость зачисления денег на счет зависит от регламента вашего банка.

Когда возврат невозможен

Мы вынуждены отказать в возврате средств в следующих случаях:

С момента совершения оплаты прошло более 14 календарных дней.
Прогресс прохождения курса превышает 50% (материалы были просмотрены или скачаны), вне зависимости от срока покупки.
Проблемы с доступом к обучению вызваны техническими неполадками на стороне пользователя (плохой интернет, устаревшее ПО или проблемы с устройством).
Были нарушены правила Пользовательского соглашения платформы.

Обновление условий

Администрация TRONIX-TECHX имеет право вносить правки в данную Политику возврата. Новая редакция документа вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжая пользоваться нашими услугами, вы подтверждаете согласие с актуальными условиями.

Обратная связь

Если у вас возникли вопросы касательно финансовых операций или условий обучения, свяжитесь с нашей поддержкой: [email protected]